Todo sobre Compras y Devoluciones

CONDICIONES DE COMPRA

1. Ofertas, precios, pagos y plazos de entrega

En base a su política comercial, C.G.Fénix S.L. podrá realizar variaciones finales del precio ya sea por fidelización, por volumen de compra de productos de cierta entidad o relevancia o por otros motivos que pueda estipular C.G.Fénix S.L. en su debido momento. No obstante, será C.G.Fénix S.L. quién libre y voluntariamente ofrezca estos descuentos y/o rebajas, a quienes estime oportuno, no pudiendo ser exigidos ni solicitados en ningún momento por otros Usuarios.

C.G.Fénix S.L. tiene potestad para realizar descuentos o regalos para incrementar las ventas en una zona, temporada o distribuidor.

El precio que aparece indicado en todo momento al lado del producto incluye el IVA, y los gastos de transporte quedan reflejados antes del fin de la transacción.

C.G.Fénix S.L.se reserva el derecho a modificar unilateralmente los precios de los productos sin necesidad de previo aviso.

Los descuentos adicionales y regalos promocionales por cantidad o volumen de pedido serán exclusivamente los recogidos por C.G.Fénix S.L. en su oferta y tendrán validez hasta la expiración del periodo señalado.

Los costes de envío serán por cuenta del cliente y vendrán especificados en el carrito de la compra y en el pedido. Estos costes podrán variar en función de un nuevo destino elegido por el cliente.

Para realizar una compra será indispensable realizar un carrito de la compra y haber procedido previamente a rellenar el correspondiente formulario de registro, posteriormente se recibirá por correo electrónico el pedido con los precios definitivos de los productos y servicios adquiridos.

Se admitirán pagos con Tarjeta de Débito/Crédito, a través de PayPal, por Transferencia Bancaria y contra reembolso.

El plazo de entrega de productos tangibles dependerá de la provincia a la que se efectúe el envío, y en cualquier caso empieza a contar desde que C.G.Fénix S.L. recibe el importe total del pedido y lo procesa. C.G.Fénix S.L. realizará sus más encarecidos esfuerzos con el fin de efectuar las entregas en la fecha prevista, ofertada o confirmada. Sin embargo, no adquirirá responsabilidad alguna por fallos en el cumplimiento de esas fechas siempre y cuando sea por causas ajenas a C.G.Fénix S.L.

Si el retraso en la entrega es imputable a C.G.Fénix S.L. y después de 15 días no ha sido entregado, se procederá, previa petición escrita del cliente, a la devolución íntegra del importe prepagado por la mercancía cuya entrega se hubiese retrasado. Así mismo, C.G.Fénix S.L.no resultará responsable por ningún lucro cesante o daño emergente, directo o indirecto, y su responsabilidad máxima en cualquier caso será el valor de la mercancía.

En caso de cancelación del pedido, el cliente deberá abonar los costes derivados por la devolución.

Los productos adquiridos deben abonarse después de realizar el pedido haciendo llegar aC.G.Fénix S.L.el importe que figura en el mismo, mediante alguno de los medios de pago seleccionados que, para mayor seguridad del cliente, son:

Transferencia bancaria a la cuenta bancaria que le remitirá nuestra tienda al finalizar el pedido.

Tarjeta de Débito/Crédito.

PayPal

Comercial Gastronómica Fenix S.L. no garantiza el precio ofertado en el presente pedido durante más de 7 días desde su fecha. Si en cinco días no se hubiese realizado el pago por los medios indicados, el precio podrá verse modificado.

Después de haber recibido el pago correspondiente a un pedido, Comercial Gastronómica Fenix S.L procederá a emitir y enviar la factura a la dirección que aparece en la suscripción, o a otra indicada por el cliente. La factura se enviará una vez el pedido esté totalmente abonado.

Comercial Gastronómica Fenix S.L, procurará entregar los productos de modo idéntico a como aparecen recogidos en la web. Sin embargo, el aspecto del pescado siempre el mismo, y el número de unidades que componen cada lata o tarro puede oscilar ligeramente, pero siempre cumpliendo el peso marcado en cada lata o tarro.

Una copia del albarán, donde se detalla la mercancía del pedido completo, acompañará a cada envío de productos tangibles. El receptor, se obliga a comprobar que el número de su pedido y el de dicho albarán coinciden. Así mismo, se ha de comprobar que el número de bultos que aparece en el Documento de Entrega del transportista, coincide con el número de bultos entregados.

A la entrega de la mercancía, el Usuario deberá firmar el albarán de entrega, dando su conformidad a la entrega efectuada. La conformidad del Usuario en el albarán de entrega implica la renuncia a cualquier tipo de reclamación o denuncia respecto a la mercancía pedida y recibida.

La mercancía viaja hasta su destino asegurada a todo riesgo por Comercial Gastronómica Fenix S.L, estando el coste de dicho seguro incluido en el precio correspondiente al epígrafe de manipulación y portes.

Tanto para hacer efectivo el seguro como para subsanar cualquier error en la entrega, es condición indispensable que se haga constar en el apartado de observaciones del documento de entrega del transportista, cualquier incidencia respecto a la mercancía recibida o su embalaje. También, es imprescindible que se comunique a Comercial Gastronómica Fenix S.L dicha incidencia en el plazo máximo de 24 horas.

Si no se cumplen estas condiciones, Comercial Gastronómica Fenix S.L no asumirá ninguna responsabilidad sobre dicha mercancía.

Comercial Gastronómica Fenix S.L ofrece a sus clientes distintas formas de pago, con el objeto de facilitarle el método más conveniente.

4.2. Garantía

Las garantías de los productos son las establecidas por los fabricantes de los mismos, siendo ellos en todo caso quienes responderían de los posibles fallos o defectos de los productos suministrados, así como de las posibles consecuencias de los mismos.

La garantía, se aplica siempre y cuando el producto sea utilizado bajo las condiciones normales de explotación determinadas por los fabricantes. Comercial Gastronómica Fenix S.L no está obligada a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provengan de un deterioro.

2. Devoluciones y derecho de resolución

La devolución de cualquier mercancía exigirá el acuerdo de ambas partes, Comercial Gastronómica Fenix S.L se reserva el derecho de exigir una indemnización para compensar los posibles daños sufridos por las mercancías, así como para recuperar los gastos directos ocasionados por la devolución.

Comercial Gastronómica Fenix S.L solamente aceptará la devolución de la mercancía si:

En el plazo marcado al efecto por la Ley el comprador ejercita su derecho de resolución, Comercial Gastronómica Fenix S.L aceptará el ejercicio del mencionado derecho única y exclusivamente cuando la mercancía estuviese en el mismo estado (no desprecintado) en que le fue entregado y listo para la venta, con su correspondiente embalaje original y cuando estuviese en perfecto estado, y habiendo cumplido los requisitos establecidos en el punto que describe la entrega.

La mercancía estuviese defectuosa: A este respecto Comercial Gastronómica Fenix S.L, aplicando la Ley de Productos Defectuosos, procederá a sustituir inmediatamente el producto por otro con idénticas condiciones y prestaciones.

Comercial Gastronómica Fenix S.L procederá igualmente a devolver el importe de la mercancía cuando por causas no imputables (ya sean directas o indirectas) a ella, se viese imposibilitado de servirlo.

Comercial Gastronómica Fenix S.L aceptará la devolución de la mercancía cuando por causas imputables a ella, el producto solicitado no se correspondiese con el solicitado por el cliente. Las presentes Condiciones Generales se resolverán automáticamente por la extinción de Comercial Gastronómica Fenix S.L, o por la presentación de solicitudes de declaración de quiebra (voluntaria o necesaria), suspensión de pagos, concurso de acreedores, cesión general de bienes a favor de acreedores, cese de las actividades propias de la sociedad, petición de quita o espera.

En Devoluciones:

El derecho de desistimiento se puede ejercer hasta 14 días después de haber recibido el pedido, enviando un correo electrónico a la dirección: fenix@cgfenix.com

Desde ese momento, hay un plazo de 14 días para hacernos llegar los artículos a devolver a la dirección: Calle Sant Pau, 54 -08358- Arenys de Munt - Barcelona

Si desea desistir del contrato realizado pinche al siguiente enlace y el nombre del enlace que se llame modelo de desistimiento:

MODELO DE DESISTIMIENTO DE UN CONTRATO

DE COMPRAVENTA A DISTANCIA

(deberá rellenar y enviar a fenix@cgfenix.com o a la direccion de Calle sant pau, 54 - 08358 - Arenys de Munt - Barcelona)

No obstante lo anterior, Comercial Gastronómica Fenix S.L conforme a lo dispuesto en la citada Directiva y Ley de Ordenación del Comercio Minorista, podrá considerar que cuando los productos solicitados por el cliente fueren claramente personalizados y realizados conforme a las especificaciones del consumidor, u otros que en su momento determine, no prevalecerá el citado derecho de resolución ni las presentes condiciones generales, prevaleciendo por tanto el contrato de compraventa interpartes suscrito. Dicho contrato será emitido por Comercial Gastronómica Fenix S.Ly remitido al usuario con el objeto de aceptar las condiciones en él dispuestas y renunciando a las presentes Condiciones Generales.

Protección de Datos de carácter personal

El Titular ha adoptado todas las medidas de seguridad, tanto técnicas como organizativas, exigidas por la normativa en protección de datos, más concretamente según Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y Garantía de los Derechos Digitales y el Reglamento 2016/679 Europeo de Protección de Datos (Reglamento General de Protección de Datos). Podrá encontrarse toda la información a este respecto en el apartado denominado Política de Privacidad.

Comercial Gastronómica Fenix S.L. informa a los usuarios de que: Comercial Gastronómica Fenix S.L. ha adoptado las medidas técnicas y organizativas conforme a lo dispuesto en la normativa vigente. Los datos de carácter personal que se recogen en los formularios del web site de Comercial Gastronómica Fenix S.L , son objeto de tratamiento automatizado. La recogida y tratamiento automatizado de los datos de carácter personal tiene como finalidad el desempeño de las tareas de información, comercialización (tarea esta última siempre identificada como tal) y otras actividades propias de la empresa. Comercial Gastronómica Fenix S.L. ha adoptado los niveles de seguridad adecuados a los datos que se facilitan y, además, se han instalado todos los medios y medidas técnicas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos que nos facilitan. El usuario podrá, en todo momento, ejercitar los derechos reconocidos en la LOPD, de acceso, rectificación, cancelación y oposición.

Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico

En el marco del cumplimiento de la legislación vigente, ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI), en su titulo tercero: Comunicaciones comerciales por vía electrónica, artículos 21 y 22. Comercial Gastronómica Fenix S.L informa a los usuarios de que: Comercial Gastronómica Fenix S.L ha adoptado las medidas técnicas y organizativas conforme a lo dispuesto en la normativa vigente, desarrollando un sistema de comunicaciones comerciales con sus usuarios el cual solo se activará previa petición expresa de los mismos, pudiendo estos, revocar estos permisos cuando así lo soliciten.